Garantiebedingungen

Einleitung

Diese Garantiebedingungen erläutern die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, gegebenenfalls zusätzliche gewerbliche Garantien, die Verantwortlichen für die Garantie, deren Dauer und Umfang, Ausschlüsse, das Antragsverfahren sowie die Kontaktinformationen. Die Bestimmungen gelten für alle Möbel und Einrichtungsgegenstände, die über die Website innerhalb Deutschlands bestellt werden.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434–445b BGB. Diese Rechte schützen den Käufer bei Mängeln, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden.

• Dauer: gesetzlich vorgeschrieben 2 Jahre ab Lieferung

• Gilt für alle offensichtlichen und verdeckten Mängel

• Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz bleiben unberührt

2. Gewerbliche Garantie (sofern angeboten)

Soweit für bestimmte Produkte eine zusätzliche gewerbliche Garantie angeboten wird:

• Garantiegeber: der Shop oder vom Shop beauftragter Hersteller/Partner

• Dauer und Bedingungen werden im jeweiligen Produktangebot klar angegeben

• Die Garantie ergänzt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, schränkt diese nicht ein

3. Umfang und Ausschlüsse

• Die Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler, die während des Garantiezeitraums auftreten

• Ausschlüsse: Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Montage, normale Abnutzung, Farbabweichungen oder Maßabweichungen, unsachgemäße Lagerung oder Pflege

• Möbelmaterialien wie Holz, Stoff oder Leder können natürliche Veränderungen aufweisen, die keinen Mangel darstellen

4. Antrag auf Garantie-/Gewährleistungsleistung

• Kunden müssen Mängel unverzüglich nach Entdeckung schriftlich oder per E-Mail melden

• Angaben erforderlich: Bestellnummer, Beschreibung des Mangels, Fotos zur Dokumentation bei sichtbaren Schäden

• Für große Möbelstücke oder Sperrgut kann eine Abholung oder Begutachtung vor Ort erforderlich sein

5. Bearbeitung und Erfüllung

• Nach Eingang und Prüfung der Meldung entscheidet der Shop über die Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung)

• Sofern möglich, wird die Durchführung unter Berücksichtigung der jeweiligen Produkt-, Material- und Transportanforderungen geplant, unter Berücksichtigung von Material, Größe, Gewicht und Transportanforderungen

• Rechtliche Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung bleiben uneingeschränkt bestehen

6. Kontakt für Garantie- und Gewährleistungsfälle

E-Mail: ithelpdesk@zaluxtadecor.com

Telefon: +81 (807) 837 62 84

Adresse: 1-15-4 LISTAGE FUJIGAOKA 305, FUJIGAOKA, AOBA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN, 227-0043, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00

Liefergebiet: Deutschland