Zahlungsrichtlinie

Einleitung

Diese Zahlungsrichtlinie informiert über die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden, die Verarbeitung von Zahlungsvorgängen, den Schutz von Zahlungsdaten sowie die Abläufe nach erfolgreicher oder fehlgeschlagener Zahlung.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Bestellungen auf der Website stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Diners Club

• JCB

Die Belastung erfolgt entsprechend den Bedingungen der jeweiligen kartenausgebenden Bank oder des Zahlungsdienstleisters.

2. Zahlungsabwicklung

Nach Abschluss der Bestellung wird die Zahlung einer technischen Zahlungsprüfung unterzogen.

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung kann eine Autorisierung durch das jeweilige Kreditinstitut oder den Zahlungsdienstleister erforderlich sein.

Die Bestellung wird erst nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

3. Schutz von Zahlungsdaten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungsvorgängen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zum Schutz von Zahlungsinformationen werden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO eingesetzt.

Zahlungsdaten werden ausschließlich im Umfang verarbeitet, der für die Durchführung und Bestätigung der jeweiligen Zahlung erforderlich ist.

Die Website fordert Kunden nicht zur Übermittlung sensibler Zahlungsinformationen per E-Mail oder über andere ungesicherte Kommunikationswege auf.

4. Zahlungssicherheit

Zahlungsvorgänge werden über autorisierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Zur Erkennung unberechtigter oder ungewöhnlicher Transaktionen können technische Sicherheitsprüfungen durchgeführt werden.

Zusätzliche Authentifizierungsverfahren können entsprechend den Anforderungen der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2) angewendet werden.

5. Fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann unter anderem aus folgenden Gründen nicht erfolgreich abgeschlossen werden:

• Unzureichende Kontodeckung

• Falsche Kartenangaben

• Abgelaufene Zahlungskarte

• Ablehnung durch das Kreditinstitut

• Technische Störungen beim Zahlungsdienstleister

• Nicht erfolgreiche Zahlungsautorisierung

Wird eine Zahlung nicht erfolgreich bestätigt, erfolgt keine Bearbeitung oder Versendung der Bestellung.

Kunden können in diesem Fall eine neue Bestellung aufgeben oder eine alternative verfügbare Zahlungsmethode verwenden.

6. Bestellbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird eine Bestellbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

Die Bestellbestätigung enthält die wesentlichen Informationen zur Bestellung und dient als Nachweis über den erfolgreichen Eingang der Bestellung.

Der Versand der Bestellbestätigung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits versandt wurde.

7. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Genehmigung.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.

8. Kontakt

E-Mail: ithelpdesk@zaluxtadecor.com

Telefon: +81 (807) 837 62 84

Adresse: 1-15-4 LISTAGE FUJIGAOKA 305, FUJIGAOKA, AOBA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN, 227-0043, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00

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